By Michael Choi in ENTERPRISE SALES — Mar 25, 2024

개발자 동료로부터 배운 4가지 엔터프라이즈 세일즈 인사이트

과거에 젠하이저 헤드폰을 쓰다가 닳고 헤져서 버린 이후에 헤드폰을 사용하지 않은 지 몇 년이 지나서 다시 슬슬 구매 욕구가 올라오던 차에 소니 WH-1000XM5 이 할인 하길래 덜컥 질렀습니다.

그런데 회사 동료가 소니 헤드폰 사지 말고 Px8 이라는 처음 들어본 제품을 강추하는 겁니다. 소비자가 백만원... 이미 소니 제품 배송이 시작된 상태였고 가격도 너무 비싸서 '살림살이가 좀 나아진 다음에 생각해보자' 라고 마음을 접었습니다.

하지만 동료의 영업은 쉽게 끝나지 않았습니다. 소리를 들어보면 소니와는 비교도 안되고 결국 후회한다고, 살 거면 Px8을 사서 오래 쓰는 게 낫다라고 계속 저를 꼬드겼습니다. 소니 개봉하지 말고 반품해라, 오프라인 샵에 가서 청음해봐라 완전 다르다 등등, 여기서 저는 '그렇게 좋은가? 그럼 좀 알아보자' 라고 생각이 들었죠.

유튜브 오디오 전문 채널의 영상에서 리뷰를 보니, 전문가가 블루투스 헤드폰 중에 하나만 남긴다면 무조건 Px8 이라는 말을 하며 엄청나게 칭찬하는 걸 보니 스멀스멀 구매 욕구가 올라오기 시작했습니다.

소니 헤드폰 반품하고 '이거 5년 쓸 생각하고 살까?' '나 올해 열심히 살았는데 선물 하나 해줘야 하지 않겠어?' 등등 자기합리화가 조금씩 시작되고 있었습니다. 하지만 이미 제품을 구매했고, 이걸 다시 반품해야 하고 또 거금을 들여 사야 하는 허들이 존재했습니다.

동료의 영업은 집요하고 끈질겼습니다. 본인이 소유한 뱅앤올룹슨 헤드폰도 들려주며 이거보다 좋다, 그리고 결정적으로 30% 특가할인이 이번주에 시작이다 라고 하며 자기는 무조건 살거다 라고 했죠. 그리고 배송되서 오는 걸 보여줬습니다. 품절되기 전에 빨리 사야 된다, 일단 사보고 생각해라라고 저를 설득했습니다.

결국 저는 항복했습니다. 네이버페이 포인트를 써서 더 싸게 구매했다며 스스로를 자랑스러워하는 나를 발견했습니다. 배송이 와서 들어보니 동료의 말은 진실이었습니다. 스피커를 귀에 갖다 대주는 느낌이랄까요? 공간감이 정말 차원이 달랐고, 동료에게 엄지를 치켜세워 주었습니다.

구매 과정을 돌이켜보니 동료에게 배운 점 및 인사이트가 있어서 정리해보면, 아래와 같습니다.